Home
CX Drive — Acelerando o futuro da Experiência do Cliente
O programa onde CX é levado a sério…
Mas com tom leve.
22+
Anos de experiência
2000+
Projetos concluídos
Sobre o CX Drive
Ou: como tudo começou dentro de um carro.
O CX Drive nasceu da ideia de que falar de Experiência do Cliente não precisa ser chato, enrolado ou cheio de buzzword. A proposta é simples: trazer reflexões reais sobre atendimento enquanto estamos literalmente em movimento.
Aqui você encontra conversas sinceras, histórias (às vezes engraçadas, às vezes dramáticas), bastidores das operações e insights que realmente fazem diferença no dia a dia de quem vive atendimento.
Se você trabalha com cliente, lidera times, sofre em Black Friday ou simplesmente gosta de entender como as marcas tratam as pessoas, o CX Drive foi feito pra você.
Sobre o apresentador
Geraldo Brasil é especialista em Experiência do Cliente, gestão de operações e atendimento. Já passou por grandes desafios em operações de alto volume e hoje leva esse conhecimento para o CX Drive, misturando vivência prática, histórias reais e bom humor.
A missão é simples: mostrar que CX não é só um departamento, é uma forma de pensar o negócio inteiro — e que dá pra falar disso de forma leve, divertida e extremamente prática.
Episódios
Todos os Episódios do CX Drive
Episódio 1 — Por que o atendimento no Brasil é tão complicado?
Nesse episódio, eu abro o jogo: se todo mundo sabe o que irrita o cliente, por que raios o atendimento continua igual? A gente fala de cultura, processos engessados, falta de treinamento e a clássica arte brasileira de complicar o simples.
Episódio 2 — Os 5 mitos mais perigosos do CX
Aquele momento em que a gente pega as mentiras clássicas do mercado e joga pela janela (com elegância). Tem o famoso “cliente sempre tem razão”, o “chatbot resolve tudo” e outros hits corporativos.
Episódio 3 — A mente do consumidor: por que fazemos escolhas estranhas?
Reflexão + psicologia + humor. Falamos sobre como as pessoas decidem com emoção e depois inventam uma desculpa racional, como confiança é construída nas pequenas interações e por que comunicação clara vale ouro.
Episódio 4 — Quando o operador vira herói
Um tributo à galera da linha de frente — os verdadeiros heróis da operação. Conto histórias de atendentes que seguram a bronca todo dia, falo de autonomia, treinamento e reconhecimento.
Episódio 5 — Tecnologia: amiga ou cilada?
Aqui a gente fala da diferença entre “investir em tecnologia” e “virar refém dela”. Spoiler: ferramenta ruim só deixa o problema mais rápido.
Episódio 6 — O lado sombrio da Black Friday
O episódio mais intenso. Black Friday é basicamente: marketing promete, cliente cria expectativa, sistema sofre e o operador vira terapeuta. A gente fala de promessa mal comunicada, cancelamentos e tudo o que rola nos bastidores
Assista os Episódios
parceiros
Parceiros CX DRIVE
A Dev Connecta desenvolve sistemas, IA e automações que interpretam solicitações, classificam dados, conectam plataformas e executam processos autonomamente.
Se liga nessa marca incrível — Cacife Brand.
Eles mandam muito nos óculos de sol modelos estilosos, qualidade absurda, lente com proteção UV400 e aquele design que chama atenção em qualquer lugar.
Dá uma olhada nos modelos, é impossível não querer um.
SEO/Marketing
Increase the traffic for your website with SEO optimized
8 Projectsamigos do CX
Amigos do CX Drive
Paublo Dybala
CEO of IBM Global
“Drake - A Developer with the creativity, professional and
master of code. Much more than what i'm expect.
High quality product & flexiable price. Recommended!.”
Christina Morillo
Product Management of Invision App Inc
“Drake was a real pleasure to work with and we look
forward to working with him again. He's definitely the kind of
designer that you can trust with any project from A-Z.”
Phil Foden
Director of Envato LLC
“Extremely profressional and fast service!. Drake is a master
of code and he also very creative. We done 3 projects with
him and certain will continue.”
Trabalhamos com mais de 60 marcas em todo o mundo.
contato
Vamos transformar o CX juntos!
contato@cxdrive.com.br
* Marked fields are required to fill.